- منهجية واضحة من البداية حتى التسليم | تاريخ آخر تحديث: 14 يوليو 2026
دليل التعاقد و التنفيذ
كيف نخطط وننفّذ و نُسلّم مشاريعنا بدقة و شفافية مع التزام كامل بالجداول الزمنية وأعلى معايير الجودة.
القسم 01
التكلفة وآليّة الدفع
في هذا القسم، نوضح للعميل كيف تضمن له منهجية أجايل مرونة مالية وتقنية كاملة، حيث لا يدفع مبالغ ضخمة مقدماً بل تسير الدفعات بالتوازي مع تسليم الأجزاء البرمجية الصالحة للتشغيل .
آلية الدفع المرتبطة بالتسليم المرحلي: نعتمد نظام دفعات مرن؛ حيث تُقسم الدفعات المالية بالتوازي مع تسليم كل مرحلة برمجية صالحة للاستخدام والاختبار (Sprint Delivery)، مما يضمن لك عدم دفع قيمة أي ميزة قبل التأكد من جودة تنفيذها برمجياً.
تحديد التكلفة بناءً على نطاق العمل المبدئي: تُحدد التكلفة التقديرية للمشروع بناءً على دراسة المتطلبات الأساسية، ويتم تقسيم خطة العمل الفنية إلى دورات تطويرية مصغرة متتالية تُعرف باسم.
الالتزام بجدية التنفيذ: تُدفع دفعة أولى متفق عليها مسبقاً قبل بدء دورة التطوير الأولى، وذلك لضمان تخصيص الفريق التقني والموارد البرمجية اللازمة لمشروعكم وحجز الخوادم التجريبية
تعديلات نطاق العمل المرنة (Backlog Management): تتيح لك منهجية “أجايل” تعديل الأولويات، أو إضافة ميزات جديدة، أو تغيير مسار التطوير أثناء العمل. ويتم جدولة هذه الإضافات ضمن دورات العمل القادمة واحتساب تكلفتها بشكل منفصل وشفاف وفقاً لحجم الجهد البرمجي المطلوب.
القسم 02
الالتزامات المتبادلة وآلية التواصل
يتمحور هذا القسم حول تنظيم العلاقة اليومية والأسبوعية أثناء فترة التطوير. نوضح فيه للعميل أهمية سرعة استجابته لنجاح دورات التطوير ، والوسائل الرسمية التي نعتمدها لتوثيق القرارات الفنية.
سرعة الاستجابة والاختبار : تتطلب مرونة منهجية “أجايل” تجاوباً سريعاً؛ حيث يلتزم العميل بمراجعة الميزات المسلّمة واختبارها وتقديم الملاحظات خلال فترة محددة (مثلاً: 3 إلى 5 أيام عمل) لضمان عدم تعطل انطلاق دورة التطوير التالية .
آلية التواصل في بيئة أجايل : نعتمد قنوات تواصل واضحة ومباشرة (مثل للمتابعة اليومية، مع عقد اجتماعات دورية منتظمة (مثل مراجعة نهاية الدورة ) لإطلاعكم على التقدم البرمجي ومناقشة الملاحظات الفورية.
رسمية قنوات الاتصال والاعتماد : رغم مرونة النقاشات اليومية، فإن الاعتمادات الرسمية لنطاق العمل أو القرارات المحورية التي تؤثر على البنية التحتية للمشروع يجب أن توثق كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي لضمان حقوق الطرفين.
إدارة وتوثيق الطلبات : تُرفع جميع طلبات التعديل، الملاحظات، أو الأخطاء البرمجية المكتشفة عبر نظام إدارة المهام المعتمد لدينا . يُعد هذا النظام المرجع الوحيد لترتيب الأولويات وجدولة المهام لفريق
القسم 03
الملكية الفكرية و حقوق الكود
يهدف هذا القسم إلى طمأنة العميل بأن استثماره محمي بالكامل، مع حفظ حقوق الشركة البرمجية في استخدام مكتباتها وأدواتها الأساسية الخاصة.
الملكية الكاملة بعد التسليم النهائي : عند اكتمال المشروع وسداد جميع الدفعات المالية المتفق عليها، تؤول كامل حقوق الملكية الفكرية، التصاميم (UI/UX)، والشيفرة البرمجية الخاصة بالنظام إليكم بالكامل وبشكل نهائي.
انتقال الملكية التدريجي : تنتقل ملكية الميزات والشيفرة المصدرية (Source Code) الخاصة بمشروعكم بشكل تدريجي وتلقائي بمجرد انتهاء دورة التطوير (Sprint) وتسليمها واعتماد الدفعة المالية المقابلة له
أصول ومكونات أوزون الخاصة : في حال استخدام أي مكونات أو هياكل برمجية طورتها أوزون مسبقاً كأدوات مساعدة لرفع كفاءة النظام، يتم منح العميل رخصة استخدام أبدية، غير حصريّة، وغير قابلة للإلغاء لتشغيل مشروعه وتعديله بحرية كاملة دون أي رسوم إضافية.
المكتبات مفتوحة المصدر والأدوات المساعدة : يحتفظ المطور بالحق في استخدام مكتبات وأدوات برمجية مفتوحة المصدر أو مكونات عامة مرخصة لتسريع عملية البناء. هذه الأجزاء تظل خاضعة لتراخيصها الأصلية ولا تؤثر على ملكيتكم المطلقة للنظام الأساسي وقاعدة البيانات.
القسم 04
الافتراضات الأساسية و تكاليف الطرف الثالث
يقوم نجاح وتطوير المشروع على مجموعة من المحددات الفنية والمالية التي يلتزم بها الطرفان لضمان استمرارية النظام واستقراره:
استقلالية الخدمات والاشتراكات الخارجية (Third-Party Platforms): كافة الخدمات والاشتراكات الخارجية المطلوبة لتشغيل النظام تقع كلفة اشتراكها وإدارتها القانونية على العميل مباشرة، ولا تدخل ضمن القيمة البرمجية للتطوير المبرم مع أوزون. وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:
اعتمادية نجاح المشروع (Data & Requirements): يعتمد نجاح ومواكبة الجدول الزمني لكل دورة تطويرية (Sprint) على توفير العميل للمعلومات، والبيانات، وحسابات الوصول الدقيقة في الوقت المحدد. أي تأخير في تزويد فريق التطوير بهذه المتطلبات سيؤدي تلقائياً إلى ترحيل المهام إلى دورات العمل التالية وتأخير موعد التسليم النهائي.
بوابات الدفع الإلكتروني: رسوم التسجيل ونسب الاستقطاع الخاصة بمزودي الدفع (مثل Stripe, Tap, Checkout).
الاستضافة السحابية والدومين: (مثل AWS, Google Cloud, Azure) وحجز اسم النطاق.
خرائط جوجل والـ APIs المدفوعة: كلف واجهات ربط البيانات الخارجية (مثل Google Maps API) أو أنظمة الذكاء الاصطناعي.
بوابات الرسائل النصية وكود التحقق (SMS/OTP): كلف الرسائل الصادرة للتحقق والخدمات الأمنية (مثل Twilio, Firebase Auth).
تراخيص وحسابات المتاجر (Store Licenses): يلتزم العميل بإنشاء ودفع رسوم حسابات المطورين الخاصة به على متاجر التطبيقات (Apple Developer Account بسعر $99 سنوياً، و Google Play Console بسعر $25 لمرة واحدة)، مع منح فريقنا صلاحية الوصول لرفع التطبيقات وإطلاقها.
حدود النطاق الفني (Technical Scope Limits): لا تشمل التكاليف البرمجية للمشروع أي خدمات خارج نطاق البرمجة والتصميم الفني (مثل كتابة المحتوى، الترجمة، حملات التسويق الرقمي، أو إدخال البيانات المتقدمة لمنتجات العميل)، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في العقد المستقل.
القسم 05
التعديلات و والتغييرات
تتميز منهجية “أجايل” بالمرونة وقابلية التكيف مع متطلباتكم المتغيرة أثناء عملية التطوير، وتخضع التعديلات للضوابط التالية:
التعديلات الكبيرة وإعادة التصميم : إذا كانت التعديلات المطلوبة جوهرية وتتطلب إعادة بناء أجزاء برمجية تم تسليمها واعتمادها مسبقاً، أو تغيير بنية قاعدة البيانات الأساسية، فإنها تُعامل كـ “مرحلة عمل جديدة” ويتم احتساب تكلفتها والمدد الزمنية الخاصة بها بشكل مستقل.
إدارة التعديلات عبر قائمة المهام : يمكن للعميل طلب تعديلات أو إضافة ميزات جديدة في أي وقت. يتم تسجيل هذه الطلبات في قائمة المهام ، ثم يقوم مدير المشروع بمناقشتها معكم لجدولتها وترتيب أولويتها ضمن دورات التطوير القادمة .
الالتزام بنطاق دورة العمل الحالية : بمجرد انطلاق دورة العمل الحالية والاتفاق على المهام المحددة لها، لا يمكن إجراء تعديلات أو إضافات على هذه الدورة لضمان تركيز الفريق التقني على التسليم في الوقت المحدد. وتؤجل أي طلبات جديدة إلى دورة العمل التالية تلقائياً.
التعديلات بعد الإطلاق والتسليم النهائي : تلتزم أوزون بمعالجة أي أخطاء برمجية (Bugs) تظهر في الأنظمة المطورة وفق فترة الدعم الفني المتفق عليها في العقد. أما طلبات الميزات الجديدة أو التحديثات الفنية بعد تسليم المشروع النهائي، فتخضع لعقد صيانة سنوي أو تُسعر كمشروع منفصل.
القسم 06
الشروط العامة و فض النزاعات
تنظم هذه البنود العلاقة القانونية العامة وتضمن سير العمل بنزاهة واحترافية لكافة الأطراف:
القوة القاهرة والظروف الطارئة: لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير أو الإخفاق في تنفيذ الالتزامات البرمجية أو المالية نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة والسيطرة المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، انقطاع شبكات الإنترنت والاتصالات الدولي، أو تحديثات وسياسات الأمان المفاجئة من بوابات الدفع أو متاجر التطبيقات العالمية).
السرية وعدم الإفصاح: يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات الفنية، والتجارية، وقواعد البيانات، وكود المشروع الخاصة بالطرف الآخر. ولا يحق لأي طرف الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية دون موافقة كتابية مسبقة.
آلية حل الخلافات ودياً : في حال نشوء أي خلاف أو تباين في وجهات النظر حول جودة المخرجات البرمجية أو نطاق العمل، يلتزم الطرفان بالسعي الجاد لحل هذا الخلاف ودياً عبر المفاوضات المباشرة بين الإدارة الفنية لـ أوزون وممثل العميل خلال فترة لا تتجاوز (15) يوماً من تاريخ الإبلاغ بالخلاف.
المرجعية والقانون السائد: في حال تعذر الحل الودي (لا قدر الله)، يخضع هذا الاتفاق والعقود المبرمة للأنظمة والقوانين السارية في المقر القانوني لشركة أوزون، وتكون المحاكم المختصة فيه هي المرجع الحصري للنظر في النزاعات وفصلها.
القسم 07
الشروط العامّة
لا تتحمّل الشركة مسؤوليّة أيّ استخدام غير صحيح للنظام بعد التسليم.
تعتمد نائج المشروع على عوامل متعدّدة منها السوق والإدارة والاستخدام.
يلتزم الطرفان بالتعامل المهنيّ والاحترام المتبادل في كلّ مراحل التعاون.
يحقّ للشركة إيقاف العمل في حال الإخلال بأيّ من هذه الشروط.
القسم 08
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربيّة المتّحدة، وتختصّ المحاكم المختصّة في إمارة دبي بالنظر في أيّ نزاع قد ينشأ عنها.
ملاحظة مهمّة
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل بدء أيّ مشروع لضمان وضوح التوقّعات وتحقيق أفضل النتائج. التوقيع على عقد المشروع يُعتبر إقراراً منك بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
هل لديك استفسار؟
فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك على بدء مشروعك بثقة.