• إجابات شفافة لأكثر الاستفسارات تكراراً

إجابات لأسئلتك حول خدماتنا الرقمية

تعرّف على آلية العمل، التكاليف، مدد التنفيذ، الضمانات، والدعم الفني و كلّ ما تحتاج معرفته قبل أن نبدأ.

تواصل معنا الآن

عام

نبدأ دائماً بجلسة استشارية مجانية لمناقشة أبعاد فكرتك. بعد فهم المتطلبات، نقوم بتقديم تحليل فني أولي متبوعاً بعرض سعر مفصل وجدول زمني واضح للمراحل.

نعم، نلتزم تماماً بحفظ حقوقك الفكرية والبرمجية. نقوم بتوقيع اتفاقية حماية السرية وعدم الإفصاح (NDA) رسمية مع عملائنا في الإمارات ودول الخليج قبل مشاركة أي تفاصيل دقيقة للمشروع.

نعتمد آلية دفع مرنة ومقسمة على دفعات ترتبط مباشرة بمراحل تسليم المشروع (Milestones). يمكنك الدفع عبر التحويل البنكي الرسمي لحساب الشركة في الإمارات، أو عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة.

تختلف المدة بناءً على حجم المشروع وتعقيده؛ فالمواقع التعريفية والمتاجر البسيطة قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل، بينما التطبيقات والأنظمة المخصصة الكبيرة تتطلب عادةً من 3 إلى 6 أشهر. سنقدم لك جدولاً زمنياً دقيقاً ومفصلاً كجزء من عرضنا الفني قبل البدء.

نحن نعمل مع مختلف الكيانات؛ من الشركات الناشئة ورواد الأعمال الراغبين في بناء نموذج أولي سريع ومجدٍ (MVP) لإطلاق أفكارهم واختبار السوق، وصولاً إلى الشركات المتوسطة والكبرى والجهات الحكومية التي تتطلع لأتمتة عملياتها وبناء حلول برمجية معقدة وضخمة.

بكل تأكيد. نحن نخدم عملائنا في كامل دول الخليج العربي (السعودية، قطر، الكويت، البحرين، وعُمان) بالإضافة إلى الإمارات، ونوفر قنوات تواصل رقمية متكاملة لضمان إدارة المشروع واجتماعات المتابعة عن بُعد بمنتهى السلاسة.

نحن نؤمن بالشفافية المطلقة؛ لذا نقوم بإنشاء لوحة تحكم خاصة بمشروعك على منصات إدارة المشاريع (مثل Trello أو Jira)، حيث يمكنك الاطلاع على المهام الحالية، ونسب الإنجاز، والتواصل مباشرة مع مدير المشروع المسؤول عن تنفيذ فكرتك.

نعم، مع نهاية كل مرحلة تطوير (Sprint) ضمن منهجية الأجايل التي نتبعها، نقوم برفع نسخة تجريبية (Staging/Beta) على خوادم اختبار خاصة، مما يتيح لك فرصة تصفح النظام، وتجربة الميزات بنفسك، وإبداء أي ملاحظات قبل الانتقال للمرحلة التالية.

بمجرد توقيع العقد، نخصص لك مدير مشاريع (Project Manager) ليكون نقطة الاتصال الأساسية والمباشرة معك. سيتولى إطلاعك على التحديثات الدورية عبر لقاءات أسبوعية مرئية، وتنسيق الملاحظات والتعديلات مع فريق المطورين والمصممين لضمان دقة التنفيذ.

نعم، نتميز بمرونة كاملة في إدارة المشاريع. إذا كانت التعديلات طفيفة وضمن نطاق الاتفاق الأساسي ندمجها مباشرة. أما إذا كانت ميزات إضافية كبيرة تتطلب وقتاً أطول، فسنقوم بتقدير تكلفتها وخطتها الزمنية بشكل منفصل ومستقل لكي تقرر موعد إضافتها دون التأثير على خطة الإطلاق الأساسية.

جميع الحسابات السحابية (مثل AWS أو Google Cloud) وحسابات المطورين على متاجر التطبيقات (App Store & Google Play) يتم حجزها وتسجيلها رسمياً باسم شركتك أو باسمك الشخصي، ونحن نتولى فقط عملية الإعداد والربط الفني لضمان ملكيتك الكاملة والمستقلة لها.

توضح عقودنا الرسمية كافة الشروط القانونية والمالية بالتفصيل لضمان حقوق الطرفين. في حال رغبتك بالتوقف، يتم تسليمك كافة المخرجات والأكواد البرمجية التي تم العمل عليها وإنجازها حتى تاريخ التوقف، مقابل تسوية الدفعات المالية للمراحل المنجزة فقط.

بكل تأكيد. كجزء من دورنا كشريك تقني، لا نكتفي بالتنفيذ فقط بل نقوم بتحليل فكرتك وننصحك بأفضل بنية تحتية برمجية (Architecture) والتقنيات التي تضمن لك سرعة الأداء، وأعلى درجات الأمان، وبأقل تكلفة تشغيلية ممكنة مستقبلاً.

يخضع كل مشروع لدورة اختبار وفحص جودة صارمة (Quality Assurance – QA) على أيدي مهندسي فحص البرمجيات لدينا. نقوم باختبار الأمان، وسرعة الاستجابة، والتوافق مع شاشات الجوال المختلفة، لضمان خلو النظام من أي أخطاء برمجية قبل تسليمه وإطلاقه للجمهور.

الدعم الفني

نعم، جميع مشاريعنا تأتي مع فترة ضمان ودعم فني مجاني تبدأ من 30 إلى 90 يوماً (حسب حجم وطبيعة المشروع) تبدأ فور الإطلاق الرسمي. هذا الضمان يغطي معالجة أي ملاحظات فنية، إصلاح الأخطاء البرمجية (Bugs) إن وجدت، وضمان استقرار النظام وجاهزيته الكاملة للعمل.

فريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك ومتابعة نظامك طوال أيام الأسبوع بمرونة عالية. كما نوفر لعملائنا خطوط استجابة طارئة وتغطية شاملة على مدار الساعة (24/7) للمشاريع الحيوية والأنظمة الضخمة التي ترتبط بباقات الصيانة السنوية المتقدمة، لضمان معالجة أي طارئ فوراً ودون أي تأخير.

نوفر لك قنوات تواصل مخصصة وعالية الاستجابة تضمن تنظيم الطلبات وسرعة الحل؛ حيث يمكنك فتح تذكرة دعم فني عبر لوحة التحكم الخاصة بك، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ البرمجية. كما يُخصص رقم تواصل مباشر وسريع للعملاء في باقات الصيانة السنوية لضمان التدخل الفوري.

اتفاقية الـ SLA هي التزام قانوني وفني نوقعه مع عملائنا في باقات الصيانة، نلتزم بموجبه بتوفير مستويات حماية وأداء محددة للنظام، وتحديد أوقات استجابة صارمة لحل أي مشكلات تقنية بناءً على درجة خطورتها، مع وجود تعويضات أو جزاءات واضحة في حال عدم الوفاء بهذه المعايير.

نصنف الأعطال الفنية إلى درجات؛ ففي حالات الطوارئ القصوى (مثل توقف السيرفر أو النظام بالكامل)، تكون استجابة فريقنا الفني فورية وخلال أقل من 30 دقيقة للبدء في الحل. أما المشاكل المتوسطة أو البسيطة التي لا تؤثر على سير العمل الأساسي، فيتم التعامل معها وحلها خلال ساعات عمل محددة ومضمونة في الاتفاقية.

نعم، نحن نضمن في اتفاقية مستوى الخدمة نسبة تشغيل للخوادم والأنظمة السحابية لا تقل عن 99.9% (Uptime). نعتمد على بنية تحتية سحابية متطورة وأنظمة مراقبة تلقائية تعمل على مدار الساعة للتنبؤ بالأعطال وتفاديها قبل حدوثها، مما يضمن بقاء مشروعك متاحاً لعملائك دون انقطاع.

المواقع والمتاجر

نعم، نطبق معايير التصميم المتجاوب بدقة متناهية؛ لضمان تصفح موقعك أو متجرك بشكل جذاب وبسرعة فائقة على شاشات الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، والحواسيب المكتبية، مع التركيز على سهولة الشراء باللمس السريع للجوال.

نحن لا نعتمد على حل واحد؛ بل نختار المنصة الأنسب لمشروعك. نقوم ببرمجة المواقع والمتاجر المخصصة بالكامل (Custom Development) لتجربة فريدة وحرية مطلقة، أو نستخدم منصات مرنة وقوية مثل WordPress (WooCommerce) و Shopify التي تمنحك كفاءة عالية وسهولة في إدارة المحتوى والمنتجات لاحقاً.

السرعة هي عامل الحسم في البيع؛ لذا نستخدم سيرفرات سحابية عالية الأداء، ونقوم بضغط الصور والمستندات برمجياً، وتحسين كود الموقع البرمجي (Minification)، وتفعيل شبكات توصيل المحتوى العالمية (CDN) لضمان تحميل صفحات متجرك في أجزاء من الثانية.

أمن التجارة الإلكترونية أولويتنا القصوى؛ نقوم بتثبيت شهادات الأمان (SSL) لتشفير كافة البيانات الحساسة، ونطبق حواجز حماية برمجية ضد هجمات الاختراق، بالإضافة لربط المتجر بطرق توثيق آمنة (مثل كود التحقق الثنائي OTP عبر الرسائل النصية للعملاء).

بكل تأكيد. نقوم بتهيئة المواقع لتنقل سلس بين اللغتين مع ضبط كامل للمظهر والخطوط لليمين (RTL) واليسار (LTR). كما يمكننا إضافة نظام لتحديد موقع العميل وعرض العملة المحلية المناسبة له (درهم إماراتي، ريال سعودي، إلخ) وتحديث أسعار الصرف تلقائياً.

نعم، نسلمك الموقع مهيئاً من الناحية الفنية بالكامل لمحركات البحث؛ حيث نقوم ببناء روابط نظيفة (URLs)، وتنظيم وسوم العناوين والوصف (Meta Tags)، وضبط خريطة الموقع (Sitemap) ومسارات التنقل البرمجية ليسهل على جوجل أرشفة صفحاتك وتصدرها للنتائج.

نعم، نحن لا نتركك وحيداً بعد التسليم. بعد الإطلاق الرسمي للموقع أو المتجر، نقوم بتقديم جلسة تدريبية مكثفة ومسجلة لفريق عملك تشرح بالتفصيل كيفية إدارة المتجر بالكامل، بالإضافة لتسليمك دليلاً إرشادياً مصوراً ليكون مرجعاً سريعاً لك في أي وقت.

بكل تأكيد. نقوم بربط متجرك بأشهر وأقوى بوابات الدفع الرقمية النشطة في الإمارات والخليج مثل Stripe, Checkout.com, Apple Pay, وبوابات الدفع الآجل الشهيرة مثل Tabby و Tamara، مما يضمن لعملائك تجربة دفع آمنة وبخيارات متعددة تزيد من مبيعاتك.

نعم، نقوم بربط متجرك ببرامج وأنظمة شركات الشحن الرائدة (مثل Aramex, DHL, SMSA وغيرها). بمجرد إتمام العميل لعملية الشراء، يتم إصدار بوليصة الشحن تلقائياً وتحديث حالة الطلب وتنبيه العميل برقم التتبع دون أي تدخل يدوي منك.

نعم، نسلمك لوحة تحكم كاملة ومبسطة تدعم اللغتين العربية والإنجليزية. ستمكنك اللوحة من إضافة منتجات جديدة، تعديل الأسعار، متابعة المخزون، عرض تقارير المبيعات، وإدارة طلبات العملاء بكل سهولة ودون الحاجة لأي معرفة برمجية سابقة.

تطبيقات الجوال

نعم، نُطوّر تطبيقات لكلا المنصتين. نستخدم تقنيات Cross-Platform مثل React Native و Flutter لتقليل التكلفة، أو Native (Swift / Kotlin) عند الحاجة لأداء متقدم.

تطبيق MVP بسيط يتراوح بين ٦-١٠ أسابيع، بينما التطبيقات المتقدمة قد تستغرق ٣-٥ أشهر حسب الميزات والتعقيد.

نعم، نبني تطبيقات مرتبطة بأنظمة قائمة عبر REST APIs أو GraphQL، مع ضمان مزامنة فورية للبيانات بين التطبيق ولوحة التحكم.

نعم، نقدّم باقات صيانة ودعم تشمل إصلاح الأخطاء، التحديثات الأمنية، ودعم الإصدارات الجديدة من iOS و Android.

البرمجيات المخصصة

هي أنظمة برمجية تُصمَّم خصيصاً لمؤسستك، تُلبّي احتياجاتك الفريدة وتُحاكي تدفّق عملك بدقّة — على عكس البرامج الجاهزة التي تفرض عليك آليّتها.

بكل تأكيد. نبدأ بجلسات تحليل عميقة لفهم تدفقات عملك، ثم نصمّم نظاماً يخدم أهدافك التشغيلية بدقة.

نعم، نبني جميع أنظمتنا بهيكلية قابلة للتوسع (Scalable Architecture) تسمح بإضافة وحدات جديدة، زيادة المستخدمين، أو ربط أنظمة خارجية في أي وقت.

نستخدم تقنيات حديثة وموثوقة: React, Next.js, Node.js, .NET, Python, Laravel, PostgreSQL, MongoDB، إضافة لخدمات سحابية مثل AWS و Azure حسب متطلبات المشروع.

أنظمة ERP

نظام تخطيط موارد المؤسسة (Enterprise Resource Planning) يُوحّد جميع أقسام شركتك — المحاسبة، المخزون، الموارد البشرية، المبيعات — في منصة واحدة متكاملة.

نعم، التكامل الكامل بين المحاسبة، المخزون، المبيعات، والمشتريات هو من المزايا الأساسية. كل تحديث في قسم ينعكس فوراً على باقي الأقسام.

نعم، نوفّر مُنشئ تقارير مرن يسمح لك بإنشاء تقارير وداش بوردات حسب مؤشراتك (KPIs) الخاصة، مع إمكانية تصديرها بصيغ متعددة.

بالتأكيد. نطوّر واجهات برمجية (APIs) لربط نظام ERP مع أنظمة الفوترة الإلكترونية، البنوك، شركات الشحن، أو أي نظام طرف ثالث.

تحسين محركات البحث

عادةً تبدأ النتائج الأولى بالظهور خلال ٣-٦ أشهر، وتتحسن تدريجياً مع استمرار التحسين. SEO استثمار طويل المدى لا حلّ سريع.

نعم، نُعدّ استراتيجية محتوى كاملة بناءً على بحث الكلمات المفتاحية، تحليل المنافسين، ونيّة الباحث (Search Intent) لتحقيق ترتيب أفضل.

نعم، نُغطّي الجوانب التقنية كاملة: سرعة التحميل، Core Web Vitals، البنية الشجرية، Schema، meta tags، canonical URLs، وملف robots.txt.

بالتأكيد، نوفّر تقارير شهرية تفصيلية تعرض ترتيب الكلمات، الزيارات العضوية، التحويلات، وفرص التحسين القادمة.

لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا.

فريقنا جاهز للإجابة على أي سؤال تقني أو تجاري حول مشروعك. الاستشارة الأولية مجانية.

اتصل بنا تواصل واتساب