تحسين تجربة المستخدم

العوامل المؤثرة في تحسين تجربة المستخدم تعرف عليها وما هي أهميتها ؟

تحسين تجربة المستخدم يعد العامل الأبرز والأكثر أهمية في نجاح كافة المشروعات سواء الإنتاجية أو الخدمية، وذلك نظرًا لأهمية تقديم ما يرغب به المستخدمين في منتجك للحصول على رضاهم وولائهم، وبالتالي نجاح أي منتج، لذا نقدم أدناه أهم التفاصيل حول كيفية تحسين تجربة المستخدم للوصول إلى هدفك التجاري وتعزيز علامتك التجارية ووضع قدمك في سوق المنافسة.

تصميم صفحات الويب وتجربة المستخدم وما هي تجربة المستخدم ux ؟

تعريف تجربة المستخدم ux

تجربة المستخدم هي الردود الناتجة أو شعور المستخدم حول ما يحصل عليه من منتج أو خدمة، بما في ذلك مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الأجهزة المنزلية، أي أنّ تجربة المستخدم تغطي كافة الجوانب التي يتفاعل معها المستخدم، مثل "سهولة الاستخدام، الجماليات، الوظائف والأداء".

ما هي العوامل المؤثرة في تجربة المستخدم ux ؟

العوامل المؤثرة في تجربة المستخدم Ux يمكن تقسيمها إلى ثلاث فئات رئيسية. كما تتضمن كلا منها ما يلي:

  • العوامل المتعلقة بالنظام

وهي تشمل مدى سهولة استخدام المنتج والتعامل مع وظائفه وكذلك أداء وكفاءة عمل المنتج، وأن يكون المنتج جذابًا وموثوقًا من قبل المستخدم.

  • العوامل المتعلقة بالمستخدم

فهم احتياجات ورغبات العملاء والتوافق مع مهاراتهم الشخصية والمنتج المقدم لهم، وكذلك تلبية توقعات المستخدمين.

  • العوامل المتعلقة بالبيئة

الوضع في الاعتبار الأجهزة المتوفرة لدى العملاء للوصول إلى المنتج ومدى سرعة الاتصال بالشبكة ومستوى الضوضاء في بيئة المستخدم وكذلك العوامل الثقافية التي تلعب دورًا في كيفية استخدام المستهلكين للمنتج.

ما أهمية تحسين تجربة المستخدم لموقع ؟

تحسين تجربة المستخدم لموقع ويب له أهمية بالغة وذلك للعديد من الأسباب، ونذكر أبرزها على النحو التالي:

  • سهولة استخدام الموقع

يؤدي تحسين تجربة المستخدم لموقع إلى سهولة استخدامه والتنقل فيه وسرعة الحصول على المعلومات وكذلك يصبح الموقع أكثر جاذبية.

  • التفاعل بشكل أكبر

يضمن تحسين تجربة المستخدم تفاعل المستخدمين بشكل أكبر على الموقع ويقومون بإجراءات مثل الشراء والتسجيل، وتحويل الزوار إلى عملاء ما يزيد من أرباح الموقع.

  • كسب ثقة العملاء

مع توفير المزايا السابقة يصبح المستخدمين أكثر ثقة وولاء لموقع الويب، وكذلك تزداد فرص توصياتهم لعملاء آخرين ما يعزز من تعريف علامتك التجارية أو موقعك على مستخدمين جدد.

  • تحسين محركات البحث Seo

تعمل تحسين تجربة المستخدم على جعل الموقع أكثر توافقًا مع محركات البحث ما يزيد من ترتيبه في نتائج البحث وبالتالي يزيد عدد الزوار والمستخدمين وحركة المرور داخل الموقع.

ما أهمية تحسين تجربة المستخدم لموقع ؟

دليل تصميم هوية تجارية كاملة بالخطوات واسعار تصميم الهوية التجارية؟

كيف يمكنك تطبيق تجربة المستخدم؟

يمكنك تطبيق تجربة المستخدم من خلال بعض الخطوات البسيطة على موقع الويب الخاص بك، وأبرزها:

  • تصميم واجهة مستخدم أفضل

يمكنك تصميم واجهة مستخدم مميزة من خلال جعلها سهلة الاستخدام وجذابة في نفس الوقت.

  • كتابة محتوى احترافي وحصري

كتابة محتوى احترافي يتميز بالدقة وسهولة الفهم وذا صلة بكافة محتوى الموقع والمنتج أو الخدمة المقدمة، وكذلك حصريًا لموقعك.

  • اختبار التصميم

طرح تصميم الموقع على المستخدمين الحقيقيين بهدف اختباره لمعرفة ملاحظاتهم ومن ثم العمل على تحسين الموقع.

  • تحسين سرعة الموقع

تحسين سرعة الموقع من خلال جعله سريع التحميل على أجهزة الهاتف المحمول وكافة الأجهزة الأخرى.

  • سهولة الوصول للموقع

كلما كان الوصول إلى الموقع أكثر سهولة كلما زاد عدد المستخدمين والزوار وكذلك من ذوي الإعاقة.

ما العلاقة بين تحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث ؟

العلاقة بين تحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث علاقة وثيقة نوضح ترابطهما عبر النقاط التالية:

  • يهدف تحسين محركات البحث إلى جعل مواقع الويب أكثر سهولة في العثور عليها والوصول لها على محركات البحث.
  • يعمل تحسين تجربة المستخدم على جعل المواقع الإلكترونية تتميز بسهولة التنقل فيها وسهولة استخدامها.
  • في حال أصبح موقع الويب سهل الاستخدام والتنقل فيه، فإن المستخدم يبقى عليه لفترة أطول ويزيد تفاعلهم على الموقع.
  • وتعد فترة البقاء على الموقع ومعدل الارتداد أحد أهم عوامل تحسين محركات البحث.
  • لذا يوصي المستخدمين بالمواقع التي تتميز بسهولة الاستخدام والتنقل ما يدعم تحسين محركات البحث للموقع.

افضل شركة برمجة تطبيقات في الإمارات تعرف عليها والخدمات التي تقدمها

كيف يمكن تحليل تجربة المستخدم؟

يمكن تحليل تجربة المستخدم من خلال بعض الطرق الأكثر فعالية لقياس نتائج تصميم تجربة المستخدم الذي قمت به، وأبرز هذه الطرق:
الطرق الكمية:

  1. تحليلات الويب: يمكن جمع البيانات وتحليلها حول كيفية استخدام المستخدمين للتطبيق أو الموقع الإلكتروني.
  2. اختبارات قابلية الاستخدام: كما يمكن اختبار المنتج أو الخدمة عبر المستخدمين الحقيقيين ومعرفة ملاحظتهم ومراقبة سلوكهم على الموقع.
  3. اختبارات A\B: وهو إصدارات مختلفة من المنتج ومراقبة أيهما أفضل لدى المستخدمين ويحظى بتجارب أكثر فعالية ونجاحًا.

الطرق النوعية:

وذلك من خلال إجراء مقابلات مع المستخدمين ومناقشة المنتج معهم والحصول على ملاحظاتهم، أيضًا يمكن من خلال طريقة فرز البطاقات التي تنطوي على عرض مزايا وصفات المنتج وطلب فرزها من قبلهم حسب الأكثر أهمية.

إليك مثال على تحليل تجربة المستخدم:

  • باستخدام تحليلات الويب يمكنك تحديد الصفحات التي يغادرها المستخدمين بسرعة.
  • اختبارات استخدام المنتج لدى المستخدمين وتحديد نقاط الضعف فيه.
  • تحليل تعليقات المستخدمين حول احتياجاتهم ورغباتهم التي يريدونها من المنتج.

كيف تساعدك أوزون للحلول الرقمية في تحسين تجربة المستخدم؟

تساعدك أوزون للحلول الرقمية في تحسين تجربة المستخدم من خلال العديد من الخدمات المميزة التي تقدمها، ولعل أبرزها ما يلي:

  • تصميم واجهة مستخدم فائقة التميز.
  • كتابة محتوى دقيق وحصري.
  • زيادة سرعة الموقع.
  • تحسين محركات البحث.
  • تصميم رسومات وجرافيك احترافي.
  • استخدام تحليلات الويب واختبارات قابلية الاستخدام واختبار A\B.
  • كما تتابع تحليل نتائج تصميم تجربة المستخدم بشكل مستمر.
  • تقدم خدمة عملاء متاحة 24 ساعة يوميًا لتقديم الدعم لعملائها.
  • تهتم بتحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم معًا.

مقالات تهمك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *